termos e condições



1. Termos e Condições

Estes termos e condições, que podem ser alterados periodicamente, se aplicam direta ou indiretamente (através de distribuidores) a todos os nossos serviços disponibilizados online, em dispositivos móveis, e-mail ou telefone. Ao entrar, navegar e utilizar o nosso website ou qualquer outro aplicativo através de qualquer meio (aqui referido, de forma geral, como “website”), e/ou completar uma reserva, você aceita ter lido e estar de acordo com os termos e condições citados abaixo (inclusive a política de privacidade). Estas páginas, seu conteúdo e infraestrutura e o serviço de reservas de pousadas oferecido por elas e, através deste website, (o “serviço”) são propriedade, operados e providenciados pelo reservasmaua.com.br e são disponibilizados apenas para o seu uso pessoal e não comercial, sujeitos aos termos e condições definidos abaixo.



2. Âmbito do nosso serviço

Ao fazer uma reserva através do reservasmaua.com.br você entra em uma relação contratual direta (de vínculo jurídico) com a pousada para a qual faz a reserva. A partir do momento em que a reserva é feita, agimos apenas como intermediário entre você e a pousada, transmitindo os detalhes da sua reserva à pousada em questão e lhe enviando um e-mail de confirmação em nome da pousada. As informações divulgadas ao prestar nossos serviços são baseadas na informação fornecida pelas pousadas. Como tal, as pousadas têm responsabilidade total de atualizar suas tarifas, disponibilidade e outras informações sobre as mesmas que sejam exibidas em nosso website. Apesar de tentarmos oferecer serviços com a maior precisão e profissionalismo possível, não verificamos nem podemos garantir que todas as informações sejam verdadeiras, exatas ou completas, nem somos responsáveis por quaisquer erros (inclusive erros manifestos e de digitação), interrupções (seja por colapso temporário e/ou parcial, reparo, atualização ou manutenção do nosso website, ou qualquer outro motivo), informações incorretas, enganosas ou falsas, ou falta de informações. Cada pousada é sempre responsável pela exatidão, integralidade e correção das informações (descritivas) exibidas em nosso website (inclusive tarifas e disponibilidade). Nosso website não constitui, nem deve ser visto como recomendação ou endosso de qualidade, nível de serviço ou classificação de qualquer pousada disponível. Nossos serviços estão disponíveis apenas para uso pessoal e não comercial. Portanto, não é permitido vender, fazer links, usar, copiar, monitorar (ex. spider, scrape), exibir, baixar ou reproduzir qualquer conteúdo ou informação, software, produtos ou serviços disponíveis em nosso website para quaisquer atividades de propósito comercial ou competitivo.



3. Tarifas

Nossos preços são altamente competitivos. Todos os preços disponíveis no website são mostrados por quarto, pela estada completa, incluindo ISS e todos os outros impostos (sujeitos a alteração dos mesmos), a menos que esteja expresso de outra forma no nosso website ou no seu e-mail de confirmação. Às vezes, tarifas mais econômicas estão disponíveis em nosso website para uma estada específica em uma certa pousada. No entanto, estas tarifas são estabelecidas pelas pousadas e podem acarretar restrições e condições especiais, com relação, por exemplo, às condições de cancelamento e reembolso. Verifique com atenção a descrição da tarifa do quarto antes de fazer a sua reserva.



4. Privacidade

O reservasmaua.com.br tem padrões de ética elevados e respeita a sua privacidade. Salvo informações exigidas, por lei, em qualquer jurisdição relevante e a divulgação do seu nome, endereço de e-mail e dados para completar a sua reserva na pousada da sua escolha, não divulgaremos as suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento.



5. Cartão de crédito

Caso escolha essa opção de pagamento, o reservasmaua.com.br precisa dos dados do seu cartão de crédito para garantir a sua reserva. Para proteger e codificar os dados do seu cartão quando os mesmos nos estão sendo enviados, utilizamos a tecnologia de site seguro (https) do Mercado Pago ou PagSeguro Uol. Em caso de fraude ou de uso não autorizado do seu cartão de crédito por terceiros, você precisa relatar a fraude ao fornecedor do seu cartão de crédito (de acordo com as regras e procedimentos de denúncias do mesmo) e entrar imediatamente em contato conosco através de e-mail (contato@reservasmaua.com.br). No campo do assunto do seu e-mail, digite “fraude de cartão de crédito”.



6. Cancelamento

Ao fazer uma reserva em uma pousada, você aceita e concorda com as condições de cancelamento e de não comparecimento (‘no show’) relevantes do mesmo, e quaisquer termos e condições (descritos) extras da pousada que possam ser aplicadas à sua reserva ou à sua estada, inclusive com relação a serviços prestados e/ou produtos oferecidos pela pousada (consulte os termos e condições de cancelamento com a pousada em questão). A política geral de cancelamento e de não comparecimento de cada pousada é disponibilizada em nosso website, nas páginas de informações da pousada, durante o processo de reserva e no seu e-mail de confirmação. Leve em consideração que certas tarifas ou ofertas especiais não podem ser canceladas ou alteradas. Verifique a descrição do quarto com atenção antes de fazer a sua reserva. Se quiser rever, ajustar ou cancelar a sua reserva, leia o seu e-mail de confirmação e siga as instruções para fazê-lo. Note que a pousada pode cobrar o cancelamento se assim estiver descrito nas condições de cancelamento e de não comparecimento do mesmo. Recomendamos que leia-as cuidadosamente antes de fazer a sua reserva.



7. Outros e-mails

Ao completar uma reserva, você concorda em receber um e-mail que poderá ser-lhe enviado pouco antes da sua data de chegada, que lhe dará informações sobre o seu destino e apresentará certas informações e ofertas (incluindo ofertas de terceiros, à medida que tenha escolhido esta opção) relevantes à sua reserva e destino, e um e-mail que poderá ser-lhe enviado imediatamente após a sua estada na pousada, que o convida a completar o nosso formulário de comentários de clientes.



8 . Aviso Legal

Sujeitos às limitações estipuladas nestes termos e condições, dentro das medidas permitidas por lei, somos responsáveis apenas por danos diretos sofridos, pagos ou incorridos por você devido a uma falha atribuída às nossas obrigações com relação aos nossos serviços, até um valor total do custo global da sua reserva, tal como especificado no seu e-mail de confirmação (seja para um evento ou para uma série de eventos conectados). No entanto, até onde é permitido por lei, nem a nossa empresa nem quaisquer dos nossos escritórios, diretores, funcionários, representantes, subsidiários, empresas afiliadas, distribuidores, parceiros (de distribuição) afiliados, licenciados, agentes ou outras pessoas envolvidas na criação, patrocínio, promoção ou criação do site e do seu conteúdo podem ser responsabilizadas por: (i) qualquer dano ou perda punível, especial, indireta ou consequente, qualquer perda de produção, lucro, rendimentos, contrato, e perda ou dano de influência ou reputação, perda do direito à indenização; (ii) qualquer erro com relação à (descritiva) informação (incluindo tarifas, disponibilidade e classificações) da pousada como aparece em nosso website; (iii) os serviços prestados ou os produtos oferecidos pela pousada; (iv) quaisquer danos (diretos, indiretos, consequentes ou puníveis), perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por você, conforme, resultante de ou em ligação com o uso, impossibilidade de usar ou falha do nosso website; ou (v) por qualquer prejuízo (pessoal), morte, danos na propriedade ou outros (diretos, indiretos, especiais, consequentes ou puníveis) danos, perdas ou custos suportados, incorridos ou pagos por você, seja devido a atos (legais), erros, infrações, negligência (grave), conduta imprópria intencional, omissões, não cumprimento, informações falsas, delito ou responsabilidade extra-contratual objetiva (totalmente ou parcialmente) à pousada (seus funcionários, diretores administrativos, agentes, representantes ou empresas afiliadas), incluindo qualquer cancelamento (parcial), overbooking (excesso de reservas), greve, força maior ou qualquer outro evento que fuja ao nosso controle.



9. Disposições gerais

A menos que declarado de outra forma, o software necessário para os nossos serviços, disponível ou usado em nosso website e os direitos de propriedade intelectual (inclusive os direitos autorais) do conteúdo, informação e material do nosso website são propriedade do reservasmaua.com.br, seus fornecedores ou provedores. Se qualquer disposição destes termos e condições for ou se tornar inválida, inexecutável ou não vinculativa, você permanecerá vinculado a todas as outras disposições constantes nestes. Nesse caso, tal disposição inválida deverá, todavia, ser executada ao máximo permitido por lei, e você concordará, pelo menos, em aceitar um efeito semelhante ao da disposição inválida, inexecutável ou não vinculativa, tendo em conta o conteúdo e a finalidade dos termos e condições presentes.



10. Quem Somos

Todos os nossos serviços são prestados pelo reservasmaua.com.br, que é um site privado de responsabilidade limitada, incorporado sob as leis do Brasil, com a sua sede em Volta Redonda, situada à Rua Coroados, nº 375, Aterrado, Rio de Janeiro, e administrado pela empresa Clicksul Soluções Digitais, sob o CNPJ nº 04.506.332/0001-01.

Por que Reservar com a Central?

Atendimento - Sempre buscando por um atendimento de excelência, nosso objetivo é a sua satisfação.

Agilidade - Estamos atentos aos nossos canais de comunicação: e-mail, telefone ou WhatsApp para atender, prontamente, a sua solicitação.

Praticidade - Sua reserva é feita em poucos passos, sem burocracia.

Segurança - Emitimos comprovante (voucher) contendo todas as informações sobre a reserva realizada.

Credibilidade - Na Central você pode confiar. Há mais de 5 anos estamos contribuindo para transformar alguns sonhos em realidade.